单选题
A客户资料
B客户份额
C客户价值
D客户关系
正确答案
答案解析
略
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（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。
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企业通过与每一位客户一对一的沟通，明确地把握每一位客户的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业利益的活动过程，这种营销方法即是（）
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（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
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树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
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作为“一对一营销”必需的“双向沟通”要求企业与客户之间的沟通保持互动的连续性而不受时空的限制，即企业与客户的联系上次在哪里结束，这次就应该从哪里开始。
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客户关系管理可以识别有价值的客户，从而对有价值客户实行“一对一营销”。
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客户服务中心的人工服务与自助服务相比，每个交易的人工成本会更低
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客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）
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在实施一对一营销之前，企业不必对客户资料深入、细致地调查和了解。
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