下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。

下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。

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下列选项中，不属于服务质量评估要考虑的因素的是（）。

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下列选项中，不属于对净水器服务管理信息系统验收目标的是（）。

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下列选项中属于企业人力资源管理内部环境的是（）

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下列选项中，不属于影响组织变革的组织内部条件变化的因素是（）。

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下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的是（）。

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下列选项中属于“医院后勤综合服务各项目管理处”职责有（）

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下列选项中不属于配送中心客户服务的基本能力是（）。

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下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。

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