"距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。

用"到达理论"替代"距离理论"，为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，而不是强调其克服空间距离的作用。

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强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。

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"到达理论"强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用，很难反映出物流的真正目的。

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客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。

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托盘联运又称一贯托盘运输，其含义是将载货托盘货体，从发货人开始，通过装卸、运输、转运、保管、配送等物流环节，将托盘货体原封不动地送达收货人的一种"门到门"运输方法。

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物流系统的本质在理论上可以用时间维和空间维的物态变化来揭示。

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加工仓库的特点是将出口商品的（）结合在一起。

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为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

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客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。

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