正确答案
公共关系人员的基本能力，大致可以概括为五个方面的能力。
（1）表达能力。包括书面表达能力和口头表达能力，“能说会写”是公共关系从业人员的基本能力。
（2）交际能力。是指通过人际交往传递信息、增加了解、强化感情的能力。缺乏人际交往能力的人，往往在工作和生活中诸事不顺，困难重重。
（3）组织能力。是指有计划、有步骤、有目的地开展和完成某项具体活动的能力。一个活动的完成包括调查、策划、组织人力、物力以及进程把握等环节，这是对公共关系人员组织能力的检验。
（4）应变能力。是指应付突发情况的能力。世界上任何事物都处在千变万化之中，公关工作莫不如此。公共关系人员会经常遇到一些突发事件，公关人员必须在突发事件中处乱不惊，紧急应变，这就要求公关人员必须具有驾驭环境、坦然应变的能力。
（5）创新能力。是指公关人员在公共关系工作中具有创新的思维，工作内容创新，手段创新。