你是单位工作人员，有群众找你投诉问题，恰逢此时，领导下来检查工作，你应该怎么办？
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下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？
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现在有的工作人员上班玩游戏，你有什么措施可以避免？
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“根据创建国家卫生城市要求，进一步完善市中区公共厕所使用功能，希望贵单位的厕所纳入‘共享厕所’范围，在上班时间向群众免费开放，供群众无偿使用。”从5月4日起，内江市市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位陆续收到一封来自市中区城管局发出的函。 “市中区‘共享厕所’的推进是走在前面的，目前情况很好。”内江市市中区城管局副局长说，从5月4日向市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位发函到现在，已有34个机关单位发来了回执函，同意向市民开放厕所。从今年7月起，市中区非涉密的沿街党政机关、企事业单位公厕，将面向群众免费开放，提供500余个蹲位。目前，市中区“共享厕所”工作已进入准备阶段，部分机关单位已开始着手改造。7月启动实施后，将在每个单位门口设置“共享厕所”标志，指引群众如厕。同时，城管局等相关部门将进一步与各单位沟通协调，着力提升厕所服务档次，努力让群众更满意。 内江市已出台《“厕所革命”实施方案（2017-2020年）》提出，到2020年，全市新（改）建城乡公厕、交通公厕、景区景点厕所742座。自“厕所革命”工作开展以来，内江市一直把“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，“共享厕所”就是“厕所革命”的一个务实举措。 有同意支持将单位厕所纳入“共享厕所”对外开放的，与之相对也存在不同的声音。“我们公司的厕所一般都是内部使用，对外开放后管理权限和责任不明确。”一家商场工作人员说，公司对厕所的管理顾虑比较大，暂时不愿意将公司厕所纳入“共享厕所”范围。某酒楼也不愿意将店内厕所对外开放，“这里人流量大，如果厕所对外开放，会增加一定的成本和工作量。”
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“根据创建国家卫生城市要求，进一步完善市中区公共厕所使用功能，希望贵单位的厕所纳入‘共享厕所’范围，在上班时间向群众免费开放，供群众无偿使用。”从5月4日起，内江市市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位陆续收到一封来自市中区城管局发出的函。 “市中区‘共享厕所’的推进是走在前面的，目前情况很好。”内江市市中区城管局副局长说，从5月4日向市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位发函到现在，已有34个机关单位发来了回执函，同意向市民开放厕所。从今年7月起，市中区非涉密的沿街党政机关、企事业单位公厕，将面向群众免费开放，提供500余个蹲位。目前，市中区“共享厕所”工作已进入准备阶段，部分机关单位已开始着手改造。7月启动实施后，将在每个单位门口设置“共享厕所”标志，指引群众如厕。同时，城管局等相关部门将进一步与各单位沟通协调，着力提升厕所服务档次，努力让群众更满意。 内江市已出台《“厕所革命”实施方案（2017-2020年）》提出，到2020年，全市新（改）建城乡公厕、交通公厕、景区景点厕所742座。自“厕所革命”工作开展以来，内江市一直把“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，“共享厕所”就是“厕所革命”的一个务实举措。 有同意支持将单位厕所纳入“共享厕所”对外开放的，与之相对也存在不同的声音。“我们公司的厕所一般都是内部使用，对外开放后管理权限和责任不明确。”一家商场工作人员说，公司对厕所的管理顾虑比较大，暂时不愿意将公司厕所纳入“共享厕所”范围。某酒楼也不愿意将店内厕所对外开放，“这里人流量大，如果厕所对外开放，会增加一定的成本和工作量。”
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调查发现，个别地方和单位的负责人，工作中存在弄虚作假的现象，群众意见比较大。你认为，应当如何解决这个问题？
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某市民去房地产登记处办理事情，由于当时办理的人较多，一工作人员给该市民预约了6天后来办理，6天后该市民去办理业务时，工作人员又让市民等了一个小时。等到该市民能够办理业务时，工作人员又说：“这项业务要去另外一家单位去办理。”该市民听后十分生气，要去投诉这位工作人员，工作人员却说：“我们也是刚刚接到的通知，你想投诉就投诉好了。”为了避免此类事件继续发生，你有哪些好的建议？
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作为工作人员，为群众服务是我们工作的宗旨，假如你在日常工作中，有群众向你提出不合法的要求，请问你怎么办？
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单位主管让小王加班，但是小王不想加班，觉得平时上班已经超负荷了。如果你是主管，你会怎么劝导小王？请现场模拟。
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