在培训活动中，学员不仅是学习资料的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。（）

在职工培训活动中，培训的指导者可以是（）。

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培训课堂上培训师可采用的学员激励方式有（）。

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（）不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。

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互动就是“让学员多说话”，所以在互动的课堂上学员是主导者。

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在职工培训中，讲授法的缺点是（）。

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互动式培训的学习原则为（）。

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培训师应如何发挥企业学习专家的作用？

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商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（）。

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在职工培训中，案例教学具有（）等优点。

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