查票时，应亲切客气地对旅客说：“请出示您的车票”。

X旅客列车中途查票时，发现一旅客持硬座客票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1.51M的儿童，列车应（）。

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××次动车组列车途中查票时，发现一旅客持当次二等座票两张，其中一张是儿童票，带一身高1.55m的儿童，列车应（）。

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一旅客持上海虹桥站到苏州北站高铁二等座车票（票价34.5元），乘坐上海虹桥至北京南站G126次列车（全程二等座车票价553元，一等座车票价933元），苏州北站开车后，列车员查票发现该旅客越站，旅客说实际到站北京南站，并交给列车员530元，列车员让该旅客到一等座空位上乘坐，列车快到北京南站时，列车员交给该旅客一张本次列车廊坊站到北京南站二等座车票（票价26.5元），该行为属于（）。

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某位教师教《就义诗》时，课堂上发生了一件事。一个学生在朗读课文时，把“还有后来人”误读成了“还有后人来”。学生听了都哄笑起来，教室里本来严肃的气氛没有了。怎么办呢？这时教师神态自若地问：“同学们，你们在笑什么？这位同学念的意思并没有错呀!”听老师这么一说，教室里安静了下来。她接着说：“‘还有后来人’意思是‘还有接班人’；‘还有后人来’意思是‘还有人接班’。”这时，教室里鸦雀无声。教师又亲切地对大家说：“当然，意思不变并不等于说这位同学读对了。他之所以读错，是由于没有看清楚的缘故。如果仔细看，认真读，就不会出现这种差错了。我们请他再为大家朗读一遍好吗？”同学们听了鼓起掌来。这时，那个读错字的学生情绪更加激动地读了起来。

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某位教师教《就义诗》时，课堂上发生了一件事。一个学生在朗读课文时，把“还有后来人”误读成了“还有后人来”。学生听了都哄笑起来，教室里本来严肃的气氛没有了。怎么办呢？这时教师神态自若地问：“同学们，你们在笑什么？这位同学念的意思并没有错呀!”听老师这么一说，教室里安静了下来。她接着说：“‘还有后来人’意思是‘还有接班人’；‘还有后人来’意思是‘还有人接班’。”这时，教室里鸦雀无声。教师又亲切地对大家说：“当然，意思不变并不等于说这位同学读对了。他之所以读错，是由于没有看清楚的缘故。如果仔细看，认真读，就不会出现这种差错了。我们请他再为大家朗读一遍好吗？”同学们听了鼓起掌来。这时，那个读错字的学生情绪更加激动地读了起来。

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一名年满18周岁的青年，身高1m.列车工作人员查票时，发现其无票，应（）.

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一名年满18周岁的青年，身高1m.列车工作人员查票时，发现系无票，应（）。

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一名年满18周岁的青年，身高1m.列车工作人员查票时，发现系无票，应（）。

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旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？

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