“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。

车站在运送钱袋去往指定解行车站时按《票款送行管理规定》执行，其它情况下的现金、赋值车票、纸票在运送途中必须由（）名站务人员运送和负责运送途中的安全。

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车站拾到失物后立即通过广播通知失主到车控室认领。如无人认领，将失物交值班站长保管。

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送款车站值班员（客运岗）与解行车站值班员（客运岗）在票务室监控仪下进行交接，填写（）。

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站内线路施工时，由当班值班站长在车站两端头轨道上设置红闪灯防护。

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车站当日欲解行的票款由客运值班员一人在监控仪“点币”状态下清点，清点完毕后由值班站长复核。

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车站行车组织工作由车站行车值班员统一负责，必须服从行调的指挥，执行行调的命令。

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拾遗物品由车站当班值班站长/值班员（行车）与（）共同清点后，对物品进行编号并在《拾遗物品登记簿》上登记。

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（）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理

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车站当日拟送行的票款须双人共同在监控仪下清点，由当班值班员（客运岗）与值班员（客运岗）指定一名站务人员完成。

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