营销沟通九要素有哪些？
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营销沟通过程的参与者是指哪些要素（）
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在沟通模型中，企业向客户传递信息的形式有哪两种？
电话沟通法的要点有哪些？
拜访沟通法的要点有哪些？
营销沟通的步骤有哪些？
和客户沟通的技巧有哪些？（）
投诉沟通的基本要素包括（）
良好的沟通需要具备那几个要素？
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