简答题

储蓄员怎样为储户提供优质服务?

正确答案

(一)着装整洁,仪表大方,精神饱满。
(二)提前到岗,准备充分,按时营业;搞好环境卫生,工具定点,用具定位;各种存取款凭条放置整齐,保证储户方便。
(三)主动招呼,热忱、礼貌待客;仔细听清客户询问,虚心听取客户意见,有问必答,耐心解释;柜面服务使用文明用语;不讲脏话、粗话,不与客户争吵;
(四)业务熟悉,技术熟练,操作规范;
(五)遵守纪律,忠于职守。上班时,不干与工作无关的事,不串柜聊天,竭诚服务;
(六)严守法纪,廉洁奉公,积极进龋。

答案解析

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