单选题
A客户的消费习惯
B客户付出的成本
C客户参与服务过程的程度
正确答案
答案解析
略
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对评价客户关系价值没有影响的因素是（）
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以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）
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在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
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客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
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服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴，以下哪个不是（）
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以下哪一个指标对售后服务毛利没有影响（）
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准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。
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准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）
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对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
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