A客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应
B对过视觉对各种商品形式进行区别
C为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程
D受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象
消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现，这种消费需求主要是指（）。
单选题查看答案
（）是客人对饭店商品的质量和价值进行判断的主要依据。
商品部的主要工作任务不包括（）。
饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。
前厅主要设备是指哪些？
简答题查看答案
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。
门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
判断题查看答案
自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并以此来调节自己的行为。
对饭店分等定级主要有（）两种。
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