商业银行市场细分的标准是指影响客户需求差异性的诸多因素，包括（）等。

为了确定银行市场的差异化定位，常常采用的客户细分维度是（）。

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私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）

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（）是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，它将直接影响到商业银行经营的成败。

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产品生命周期的衰退期是指金融产品已不适应金融市场的需求，竞争力衰退导致业务量大幅萎缩的阶段。此时，产品已经不能适应新的市场需求，客户开始转向其他产品和服务，产品和服务的销售量和利润持续下降，在此阶段，商业银行不可以采取以下策略（）。

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银行联系市场、了解客户需求的主渠道是（）。

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直接营销最大的不足之处在于当银行规模一定时，会使银行占用较多的人力、物力、财力。银行广泛地设立分支机构，配备足够的客户服务人员，可能会使营销费用增加，影响银行的经济效益，特别对于客户分散、需求差异大且多层次的市场，该策略的缺陷更为明显。（）

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（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

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银行促销人员在调查研究的基础上，根据潜在市场的需求客户，介绍潜在市场需求的产品性能和优点，充分展示数据和事实，促使潜在客户变为具体的消费行为的促销方式为（）。

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商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）

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