单选题

下列情形中,顾客满意程度最高的是()。

A顾客所感知到的效用低于期望值 

B顾客所感知到的效用高于期望值 

C顾客所感知到的效用等于期望值 

D顾客所感知到的效用较低

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值,顾客满意程度较高。