柜员办理业务时，如因（）等操作因素引起的失误，应按照正确的账务处理原则进行反交易予以纠正，杜绝为故意掩饰错误而规避反交易。

磁条卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。

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IC卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。

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柜员办理现金收付业务等，必须在业务授权范围内操作。特殊情况柜员可以代缴款人填写或更改缴款凭证。

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办理电子凭证补签名交易须由原经办柜员办理，如因特殊情况，无法由原经办柜员办理的，其他柜员应使用【51323业务凭证重打】交易打印纸质凭证，并使用【57331补扫及建立电子底卡】交易补扫纸质凭证（使用原业务流水号），纸质凭证须放在原柜员非电子化交易业务资料的最后。

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如因柜员操作错误或系统处理等特殊原因需冲抹帐时，柜台经理应审核（）等要素后方可给予授权。

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营业机构办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务（）发现由于柜员操作失误而引起的错账，严禁交易行抹账或冲账。

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柜员在办理客户存单转存业务时，如柜员现金箱不足存单金额，经确认客户转存的，可先进行存入操作，再办理存单销户操作。

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九级主管为纯主管，不可兼做柜员。九级主管负责辖属营业机构柜员的建立、维护、删除等工作，具体包括（）。（）、建立柜员现金箱、删除柜员现金箱、修改柜员属性等交易操作，并负责同级操作的授权，不得办理ABIS系统内其他业务。

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客户交来的拾遗卡等应比照（）进行管理，卡片的登记、保管、客户领取、销毁等业务按照《自动柜员机操作规程》中的相关规定办理。

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