多选题
A人员
B作业能力
C机械设备
D作业方法
E商品
正确答案
答案解析
维持和提高质量标准，需要从人员、商品、机械设备和作业方法等四个方面思考。物流服务质量的衡量不仅包括商品的质量优劣，还包括各项物流作业的特殊质量指标的考量。
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