简答题

居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时,应如何投诉?

正确答案

从家用电器损坏之日起7日内,居民客户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到投诉后24小时内派员赴现场进行调查、核实。居民客户超过7日未提出索赔要求的,即视为已自行放弃索赔权,供电企业不再负责其赔偿。

答案解析

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