如遇电梯故障，旅馆前厅经理应通过（）设备保持与乘客的联络，不断安抚被困的乘客，告知他们将马上会得到解决。

前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会等要素，实现酒店的各项利润指标。

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连锁店如遇水管破裂，应立即报告店经理并通知维修工检查确定故障源，尝试关闭水管阀门，并切断附近区域（）。

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如被困电梯内时，应立即通过电梯内的紧急（）设备呼救。

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连锁店一旦发生突然停电事故，总经理或当班前厅经理应在（）负责全面应急指挥，防止发生重大事故。

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客人在茶餐厅退菜结账明细单应由前厅经理注明（）并签字交店经理审核签字

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服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。

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如遇客人在旅馆内失窃，且我们没有责任，可以给予些许优惠给客人表示（）。

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前厅部经理在设计有关表格时应遵循的原则是表格必须符合运转体系的要求。

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前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。

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