医患沟通障碍在医疗全过程中主要有哪几种因素？
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何谓沟通？沟通的作用有哪些？
常用的沟通技巧有哪些？
医患书面沟通的内容有哪些？
医患沟通的基本原则有哪些？
沟通中要掌握和了解患儿的身心特点有哪些？
医务人员沟通的主要语言有哪几种？
病因与危险因素研究的主要方法有（）、（）、（）和（）。
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医患沟通技能包括哪些要素？
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