A3
B7
C10
D5
若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符,车站对账实不一致情况应立即上报车务部,车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。
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车站给乘客办理储值票(不含老人免费票)充值、更新、退款等业务时,若发现票面ID缺失(ID被磨花、无ID及ID不完整),建议乘客办理OP103,并在OP103A联空白处注明()和车票最后使用车站等情况。
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盘点时除()的车票不需拆封、按加封数量盘点外,其它车票需清点实际数量。
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车票开封后,发现车票数量或信息有误,可先使用后再查明原因。
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根据《关于优化车票上交方式等相关规定的票务通知》放入钱袋的报表:OP102第一联()
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“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票办理退款时,车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收乘客的车票,填写OP102,给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
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每月最后一天运营结束后对站存各票种车票(含票据),分票种、票价进行全面盘点。盘点时除()不需拆封、按加封数量盘点外,其它车票需清点实际数量。
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“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理:乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限(指从应急情况发生次日起计7日内)内,填写OP102,给乘客免费更新车票,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
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当车站实际配发车票与票务中心配票明细单不符如何处理?
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