A头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染或留怪异的发型。
B指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。
C胡子:不准蓄留长胡须。
D口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。
服务人员在上门服务时,包括()。
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在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是()。
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装维人员在服务工作中,以下行为正确的是()。
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服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。
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装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。
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装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。
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服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是()。
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装维人员应随身携带鞋套和工具垫布,以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁,避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。
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进门前应对自己的仪容仪表进行自检,包括其中哪几项()。
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