（）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

多选题查看答案

邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源

填空题查看答案

邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户

判断题查看答案

软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

单选题查看答案

客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

判断题查看答案

企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

判断题查看答案

客户服务是一种（）的产品

单选题查看答案

客户服务是一种（）的产品。

单选题查看答案

客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。

单选题查看答案