简答题

导游员怎样处理错接事件?

正确答案

如错接发生在同接待社的两个旅游团,经领导同意可不再交换旅游团;如地陪兼全陪,应交换旅游团,并向游客道歉;如错接的是别家旅行社的旅游团,地陪应立即向接待社的领导汇报,设法尽快交换旅游团,向游客实事求是的说明情况,诚恳道歉。

答案解析

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