A具备满足旅游者合理要求的条件
B不影响大多数旅游者的权益
C不损害国家利益和旅行社的合法权益
D不损害导游人员的人格尊严
既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳,还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是()
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()原则是导游人员处理问题、,满足游客要求的依据和准绳。
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在导游服务中,宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )
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导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
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“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求。( )
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个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
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导游人员促销不促销劣质产品,不强迫旅游者接受促销内容,确保促销内容能使旅游者获得更多的满足感。这说明导游促销要坚持()原则。
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旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。
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导游人员对旅游活动内容的搭配要妥当,从而进一步满足旅游者的兴趣和好奇心。艺术搭配游览内容可以运用以下方法和原则。()
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