单选题
A封闭式问题
B开放式问题
C正面问题
D负面问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题（开放式问题）一般会多一些。
判断题查看答案
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
判断题查看答案
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。
单选题查看答案
建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。
多选题查看答案
建立全面的（）系统，可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息
单选题查看答案
对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。
单选题查看答案
全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。
判断题查看答案
在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。
单选题查看答案
希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解何如能做得更好，这是属于哪一类客户（）
单选题查看答案