总行（）负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。

邮储银行国家秘密及商业秘密事项目录实行（）管理，由总行保密委负责制定发布，并根据情况不定期进行调整。

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销售主管对网点金融产品的销售情况负责，应重点及时指导员工的销售推荐。

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各级机构会计部门按月对对账回执的收回情况进行检查、统计。定期对回执的核对情况予以抽查，抽查覆盖率不低于（）％。

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各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。

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根据《中国邮政储蓄银行银企对账管理办法（试行）》规定，各级机构会计部门按月对对账回执的收回情况进行检查、统计。定期对回执的核对情况予以抽查，抽查覆盖率不低于（）。

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网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。

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对于人员较多的网点，支行长只需重点对销售主管、营业主管进行谈话，督导其对员工谈话的情况。

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总行（）负责对投资顾问类理财投资业务开展风险监测，检查、分析和评估业务风险管理状况。

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（）是配合晨会使用的一种分析展板，采用数据及图形展示的形式，对网点业绩进度、个人业绩进度、个人承诺完成情况等进行公布。

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