00510《秘书实务》
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00510《秘书实务》
单选题
秘书在接听抱怨电话时,应()。
A
告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话
B
开门见山地把问题直接引上正题
C
拒绝对方,告知对方自己无能为力
D
听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳
正确答案
答案解析
略
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