到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。

判断题查看答案

家客技术人员上门时敲门前稍微稳定自己情绪，每次请敲（）次，每个30秒重复1次，严禁连续敲不停，敲门力度过大。

单选题查看答案

客户使用移动宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是（）。

单选题查看答案

当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的（）或其他合适的位置。

单选题查看答案

一般客户侧的ONU接收光功率范围为-8~-27dBm，稳定的接收功率在-10~-20dBm.

判断题查看答案

一般客户侧的ONU接收光功率范围为-8~-27dBm，稳定的接收功率在-10~-20dBm.

判断题查看答案

对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是（）。

单选题查看答案

客户看视频卡或打不开的原因可能是电脑本身的FLASH版本比较低。

判断题查看答案

减少施工对客户工作的影响，原则上设备施工要求（）次完成，需安装机柜或客户端多个机房施工时，根据需要与客户商定施工计划。

单选题查看答案