有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么（）
单选题查看答案
S-MAX车主致电客服部（DCRC）反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？
简答题查看答案
蒙迪欧致胜排放标准达到（）。
填空题查看答案
蒙迪欧-致胜配备的ESP控制（）通道。
填空题查看答案
客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。
简答题查看答案
在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）
多选题查看答案
A级客户一般在几天内定车（）。
单选题查看答案
针对蒙迪欧致胜的DVD音响，为保证驾驶安全，当车速大于（）时，用户将无法观赏影碟，只可以听声音。
填空题查看答案
在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
填空题查看答案