多选题
A对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
C产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
正确答案
答案解析
略
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在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。
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