加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
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顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。
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差异化服务的内涵包括什么？
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简述差异化服务的内涵？
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依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
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加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
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加油站推行服务差异化，应该（）。
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要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。
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服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
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