A礼貌询问客人所需换取的金额,将零钱交予客人后收回相应钱款;(先收取后换零)
B准确清点金额、验明钱币真伪;
C计算清楚,避免换错金额;
D提防切钱情况。
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?
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某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听操作不正确的是哪项()?
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听的操作,不正确的是哪项()?
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酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时,前台应如何操作()?
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前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
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前台在为客人推介酒店房型时,对房型称谓和房间特点的描述,不符合如家标准的是哪项()?
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前台服务员发现客人家宾卡积分出错后,以下操作不正确的是哪项()?
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前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操作不正确的是哪项()?
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