材料一:2011年1月19日,温家宝总理主持召开国务院常务会议,要求各地区、各有关部门高度重视,加强组织领导和督促检查,结合实际制定实施方案,确保补贴在春节前发放到困难群众手中;要求抓紧建立低保和失业保险金标准的正常调整机制,切实保障城乡困难群众的基本生活。
材料二:2011年1月24日,温家宝总理前往国家信访局与来访群众进行面对面交流。他强调,要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道,创造条件让人民群众批评和监督政府,负责任地解决人民群众的困难和问题。只有善于倾听群众的呼声,勇于面对群众的批评,政府的工作才能更加符合人民的意愿。