移动通信营业员
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简答题
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理"
正确答案
(1)、不对。
(2)、当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍CMWAP业务资费和CMNET业务资费
答案解析
略
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