物流市场调研的步骤包括（）

物流市场定位的第一步骤为（）。

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物流信息系统的开发步骤包括（）。

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物流战略控制的基本步骤包括（）

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企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。

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物流市场调研包括（）

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市场细分的步骤包括（）。

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非营利组织目标市场选择的主要步骤不包括（）

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一个典型市场细分的工作流程包括哪几个步骤？

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物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）

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