单选题
A①②③④
B①②③⑤
C②③④⑤
D①②③④⑤
正确答案
答案解析
略
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对保险公司而言，医疗保险中第三方管理的作用主要体现在（）。 ①第三方掌握大量健康保险数据，通过共享可以使保险公司准确设计保险责任，更合理定价 ②可以帮助减少保险公司的部分运营成本 ③通过配备专业人员进行实地查勘，有利于控制逆选择，降低理赔成本 ④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用，提高经济效益 ⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
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与个人保险相比，团体保险的优势包括（）。 ①对保险人而言，团体保险的营销效率更高 ②团体保险能自动缓解个人分散投保时的逆选择倾向 ③对保险公司而言，团体保险的管理成本更低 ④一般而言，同样的保单权益，团体保险的保险费比个人保险更低 ⑤团体保险中的免税、延税等税收优惠措施，可以使企业有效节税
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客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
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团体健康保险的第三方管理是指在一个团体健康保险计划中，保险公司将部分或全部管理工作委托给其他擅长管理的实体，保险公司只保留最核心的（）
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下列关于基础外包委托管理服务的论述，正确的是（） ①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平，介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为 ②该模式下，第三方管理机构通常只承担管理和服务职能，并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险 ③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包 ④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果
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成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度
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从国际上看，团体保险一开始就是以员工福利计划为主要经营方向。团体保险对员工福利的发展具有推动作用。历经近百年的发展后，团体保险与员工福利计划之间，已形成了十分密切的关系，团体保险也发展成为多品种服务，包括人寿保险、医疗保险、伤残保险、养老保险。
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第三方管理的主要服务内容很多，下列错误的是（）
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员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（） ①如何管理销售人员的销售记录 ②如何追踪客户的消费行为 ③如何建立初步客户档案 ④如何管理渠道销售业务动态
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