简答题

简述乘务员应具备的基本素质。

正确答案

(1)身体素质乘务员作为行车工作的一线人员,需要较高的体力和脑力要求。身高要160cm以上,裸眼视力1.2以上,元色弱、色盲等视力症状,且无高血压、心脏病等易突发性的疾病。要求体态灵活,思路敏捷。(2)技能素质乘务员上岗前需经过专业培训,掌握基本行车规则、行车设备的基本知识、车辆构造、列车驾驶操作、常见列车故障排除方法等技能要求,而且在实际列车驾驶中合理运用,保证行车安全生产。
(3)职业道德素质列车运用的目的是安全、便捷、准点、舒适地运送乘客,因此要求乘务员具备高尚的职业道德修养,养成良好的驾驶习惯,文明的操作方式,做到"安全第一,服务至上"的职业要求。

答案解析

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