A必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
B电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
C通话完毕应主动致谢
D一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
接听电话的规范礼仪包括（）
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关于服务纪律，以下描述错误的是（）
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以下关于兴业银行短信业务的描述中错误的是（）
以下对信托开公司设立集合资金信托计划描述错误的是（）。
以下描述进口控货开证业务的选项，错误的是（）
个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
在办理现金收付业务时，以下说法错误的是（）
以下电话银行服务，需要签约后才能享受的是（）
关于直销银行，以下哪些描述错误的（）
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