简答题

汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点?

正确答案

1、要熟悉国家和汽车维修行业管理有关价格、保险、索赔等方面的法律、法规和政策;
2、要对汽车维修专业知识有全面的了解,并具有一定的维修技能及经历;
3、具有基本的财务知识,懂得汽车维修收费结算流程;
4、适应企业现代化管理的要求,会开车,能熟练操作计算机,并运用相关软件进行本专业的辅助管理工作;
5、懂得关怀顾客的技巧。

答案解析

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