客服人员落座时双膝自然并拢，双腿正放或侧放，至少坐满椅子的（）处。

立腰、挺胸、上体自然挺直。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。头正，眼平视.至少坐满椅子的（），脊背轻靠椅背。

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端庄稳重，大腿与上身成90度；小腿与大腿成70至90度，女士两腿自然并拢，可正放或侧放，坐于椅子的2/3，女子若是裙装时，应用手将群稍向前拢一下再坐下。（）

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营业员坐姿规范要点是入座轻，坐满椅子的2/3，双膝自然并拢，身体略向前倾，不靠在椅背上，不趴在柜台上。

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“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（）坐姿

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“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（）坐姿

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公务员在站立之时，应当显得（），即身体站直，腰部挺直，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部保持端正。

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男士站立时应该两腿直立，两脚并拢，两手自然下垂。（）

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为客人之路的标准手势为：手臂自然前伸，手指并拢，（），指向目标。

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向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。

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