在处理冲突时，当你发现自己是错的，希望倾听、学习一个更好的观点、并能表现出自己的通情达理是，你可以使用（）。

在处理冲突时，当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时，你可以使用（）策略。

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在处理冲突时，当你问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，你可以使用（）策略。

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做事情不要草率，反复思考一下在做决定，以下哪点是错的（）

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以下关于危机管理的观点，哪项是错的（）。

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下列有关客人的描述那些是错的（）

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如果Ho是错的（但不知道是错的），当α=0.05和β=0.20，犯第二类错误的概率是多少？（）

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如果Ho是错的（但不知道是错的），当α=0.05和β=0.20，犯第一类错误的概率是多少？（）

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如果某一天，当你上网的时候，发现自己计算机的硬盘灯不断闪烁，鼠标乱动，这时你出于安全的考虑，应该做些什么？特别是如何找出问题出在哪里？

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目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（　）。

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