复制服务是以（）手段来为读者服务的一种方式。

图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。

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图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。

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问卷调查法是以（）调查读者的一种方法，亦称书面调查法。

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复制服务可减少读者（）文献资料的时间和精力。

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图书（）工作包括外借工作、阅览工作、复制服务工作和馆外流通工作。

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数字图书馆的服务模式是以（）为中心的。

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按信息服务手段区分，信息服务业务类型可分为：①人工信息服务。②信息系统服务。③网络信息服务。④（）

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志愿者义务参与服务是农村书库保持活力的重要手段。

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参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。

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