A不管是谁造成的服务失误,都应该义不容辞地发现并改正失误
B要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉
C不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害
D不要及时向顾客作出道歉
服务补救实质是一种在服务过程中的()。
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服务营销沟通应遵循的最高原则是()。
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储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循()的原则
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员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
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公益性原则,是指要站在公共服务行业责任担当的角度,认识到公众教育是金融企业必须履行的社会职责,主动地、()面向社会公众提供教育服务。
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员工开展业务应当遵循公平竞争的原则()。
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大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有()。
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为客户取号应严格遵循先来后到原则。
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大堂经理在接受客户咨询时,应遵循八字原则,即热情、简洁、通俗、()。
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