正确答案
（1）消费者公众也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，他们是各类组织主体服务对象的总和。成功的组织非常重视这种关乎组织生命的关系。
（2）建立良好的消费者关系的目的，是促使消费者形成对组织及其产品的良好印象和评价，提高组织及其产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，为实现组织和消费者公众的共同利益服务。
（3）建议良好的消费者关系的重要意义主要表现在：它是组织经营的生命线，为组织带来 直接利益；帮助组织树立正确的经营思想，不仅要满足消费者的物质消费的需求，还要 满足消费者的精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一；能够引导和培养 健康的消费者意识，形成稳定的消费者公众系列。