建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
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简述饭店服务优势建立的途径
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使每一位客人满意，是每一家酒店努力的方向和工作目标，建立良好的（）则是实现这一目标的重要途径之一。
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建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人提供（）服务，增加人情味。
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饭店优质服务的建立途径（）
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简述拆零出售的收益性物业的管理弊端（从酒店服务式公寓、办公楼、商场任一角度阐述即可）
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简述建立决策议程的途径。
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酒店经营状况的及时反馈和历史分析是保证酒店正确决策的重要途径。
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简述建立具体的物流服务评价指标
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