处理入境旅游者的越轨言行要慎重，要认真调查核实，要合情、合理、合法处理，首先要分清（）

对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

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导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。

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全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。

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出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游员要认真处理。

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领队要认真核实计调人员移交的（）等资料。

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对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是（）

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对旅游者越轨行为的处理，下列说法错误的是（）

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针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是（）

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在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

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