A对
B错
面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现。
单选题查看答案
产品层次中最基本的层次是形式产品层。
判断题查看答案
沟通过程决策的步骤主要有（）。
多选题查看答案
沟通面临的新问题主要有（）。
沟通过程模式包括的主要要素有（）。
企业的渠道现状、营销政策属于需要沟通的（）信息。
产品的价值包含的层次有（）
卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。
关系营销的主要类型和层次有（）
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