银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。

保险策划的目的即在于通过对客户经济情况和保险需求的深入分析，帮助客户选择合适（），并确定期限和金额。

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商业银行由于没有足够的现金来满足客户取现的需要和未能满足客户合理的贷款需求或其他即时的现金需求而发生的风险为（）

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亚马逊书店成功的原因之一在于它重视了个性化的客户服务。

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银行根据客户的年龄和职业来研究他们的需求特征，并为其提供最适宜的产品，该细分属于（）

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银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（）新产品和新服务。

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网上银行不利于满足客户的个性化需求。

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电子商务项目成功的关键在于外包和（）之间的平衡

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希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护，得到某些群体的承认、接纳和重视的需求是（）。

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电子商务项目成功的关键在于外包和外部开发之间的平衡。

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