简答题

成功实施CRM的关键有哪些?

正确答案

成功实施CRM关键要做到:
(1)确定合理可行的项目实施目标。
(2)高层管理者的理解和支持。
(3)提高认识水平,实现企业内部观念一致。
(4)组织一支实施CRM项目的强有力的团队。

答案解析

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