以冲突范围为依据，冲突可分为个人层次的冲突、群体层次的冲突和组织层次的冲突。

若以冲突后果为依据，冲突可分为建设性冲突和（）。

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以冲突呈现的基本内容为依据，冲突可分为信息冲突、资源冲突和关系冲突等。

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在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。

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组织行为学的理论研究表明，一个健康有活力的组织应当避免出现冲突。

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根据领导因个人因素而产生的权威性，可将非职权的权威区分为（）。

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院舍工作正从以个人的照顾及康复功能为主发展为以社会控制为主。

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社会服务机构的决策依问题性质可分为（）。

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按沟通发生的层面可分为自我沟通、（）、小组沟通、（）和跨文化沟通。

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决策根据问题性质可分为直觉的决策、判断的决策和问题解决的决策。

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